Analýzy & Reporting

[avatar-to-video image="https://cdn.carecloud.cz/help/avatar1.png" video="https://cdn.carecloud.cz/help/video/analysis-and-reporting.mp4"]

Odhalte klíčové faktory vašeho růstu, analyzujte každou zákaznickou interakci a předvídejte budoucí nákupní chování. Identifikujte úspěšné strategie a klíčové prvky kampaní pomocí pokročilých analýz. To vše díky aplikaci Analýzy & Reporting.

Předvídejte nákupní chování zákazníků, přizpůsobte tomu kampaně a efektivně propagujte vhodné kombinace produktů.

Na této stránce najdete popisy pro každou stránku „Analýzy & Reporting“ a uživatelskou příručku k ikonám akcí na podstránce ve spodní části.

Kliknutím na následující ikonu přejdete do aplikace „Analýzy & Reporting“.

anal%C3%BDzy

Přehled stránek aplikace naleznete vlevo.

seznam%20menu

Pokračujte na jednotlivé stránky, kde najdete jejich podrobný popis nebo se dozvíte, jak používat grafy a ikony akcí, které najdete v sekci Analýzy & Reporting.

Stránky

Tato část obsahuje podrobné návody krok za krokem pro každou stránku aplikace „Analýzy & Reporting“. Vysvětluje obsah důležitých reportů a analytických nástrojů, jako je Dashboard, Přehledy klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), RFM segmenty, Konta, Provozovny, Kampaně a Net Promoter Score.

Dashboard

Dashboard vám poskytne rychlý a přehledný obrázek o tom, jak si vaše firma vede. Nechybí widgety jako Customer Lifetime Value, Obrat podle provozoven, Míra ztracených zákazníků, Trendy obratu a mnoho dalšího.

KPI Přehledy

Prozkoumejte podrobné widgety s Přehledem, Obratem, Počtem Nákupů, Průměrným Nákupem, Přehledem Voucherů, Bodech a taky Nakupujících, Ztracených a Nově Registrovaných Zákaznících. Na těchto stránkách najdete všechny cenné informace pro své reporty. Zjistěte, kolik vám platforma CDP & CRM CareCloud ušetřila a vydělala.

RFM Segmenty

Zjistěte, kdo jsou vaši nejlepší zákazníci – ti, které chcete hýčkat a udržet spokojené, a kdo je na opačné straně spektra – potřebuje motivaci, aby neutekl ke konkurenci. Platforma CDP & CRM CareCloud automaticky rozdělí vaše zákazníky do segmentů podle RFM parametrů a veškerou práci udělá za vás! Navíc vám nabídneme tipy, jak s jednotlivými segmenty pracovat a zlepšit své KPI. Klikněte zde a zjistěte více.

Konta

Prozkoumejte demografická data svých zákazníků přehledně zobrazená v tabulkách. Widgety vám odhalí demografii zákazníků a rozdělí je podle pohlaví, věku, provozovny, kde se zaregistrovali, statusu nebo rozšířených vlastností.

Provozovny

Najděte srovnání obchodních jednotek – přehledně zobrazí parametry jako počet nových zákazníků, uplatněné body, počet nákupů, celkový obrat a další. Pomocí ikony akcí v pravém horním rohu stránky si můžete zvolit časové období, pro které chcete data zobrazit.

Kampaně

Prohlédněte si výsledky e-mailových a SMS kampaní. Získejte na jednom místě všechny cenné údaje a zjistěte, co fungovalo a na co je potřeba se v budoucích kampaních více zaměřit.

Net Promoter Score

Zeptejte se svých zákazníků na klíčovou otázku, která vám pomůže porozumět jejich zkušenosti s vaší značkou! Net Promoter Score (NPS) vychází z odpovědí zákazníků a pomocí jediné jednoduché otázky vám odhalí, jak je vaše značka vnímána. Klikněte zde a přečtěte si více o NPS.

Uživatelské příručky

Tato sekce ukazuje, jak pracovat s widgety, grafy a tabulkami v aplikaci Analýzy & Reporting. Vysvětluje také, k čemu slouží akční ikony a jak je použít pro získání potřebných dat.

Ikony Akcí

Přečtěte si náši uživatelskou příručku k akčním ikonám a naučte se je efektivně používat. Zvládněte práci s filtry Kalendář, Segmenty, Provozovny a Skupiny produktů.

Popis Grafu

Zjistěte, na co se zaměřit v grafech platformy CDP & CRM CareCloud a jaké mají vlastnosti, abyste lépe porozuměli svým datům. Naučte se s námi používat grafy tak, aby vám pomohly k úspěchu.