Správa B2B zákaznických účtů umožňuje organizacím spravovat firemní účty a jejich kontaktní osoby jako samostatné, avšak vzájemně propojené zákaznické účty. Tento přístup umožňuje firmě udržovat vlastní věrnostní profil, úroveň členství a specifické obchodní údaje, a zároveň zachovává vazbu jednotlivých kontaktních osob na daný firemní účet.
Tato funkce umožňuje vytvářet vlastní vztahy mezi účty, díky čemuž mohou účty firem vystupovat jako hlavní účty, zatímco účty kontaktních osob fungují jako přidružené podřízené účty. Tato struktura umožňuje nezávislou správu údajů specifických pro danou společnost, reportingu a věrnostních výhod, a to odděleně od účtů jednotlivých zákazníků.
Klíčovou funkcí správy B2B účtů je oddělení věrnostních programů pro firemní a maloobchodní zákazníky. Firemním účtům lze přiřadit specifické úrovně členství s vlastními pravidly věrnostního programu, nastavením sběru bodů, slevami, možnostmi čerpání kreditu a kritérii pro zařazení. Tím je zajištěno, že se B2B zákazníci účastní věrnostního programu přizpůsobeného potřebám firem, aniž by to ovlivnilo standardní věrnostní program určený pro individuální zákazníky.
Řešení rovněž umožňuje vytvářet specifické zákaznické atributy, jako jsou například identifikační číslo společnosti (IČO), DIČ či jiné identifikátory, jejichž použití lze omezit na vybrané úrovně B2B členství.
Mezi typické případy užití patří velkoobchodníci, lékárny, kliniky, franšízoví partneři, firemní zákazníci a další obchodní subjekty, u nichž je třeba na úrovni společnosti spravovat nákupy, věrnostní výhody a správu účtu, a zároveň zachovat individuální kontaktní osoby pro účely komunikace a operativy.
Podrobný návod ke konfiguraci vztahů mezi firemními a osobními účty v systému CareCloud naleznete zde.
Klikněte zde a naučíte se, jak nastavit úrovně členství pro firemní účty v systému CareCloud.
Zjistěte, jak vytvořit vlastnost účtu pro identifikační číslo společnosti. Vše najdete zde.
Zjistěte, jak vytvořit firemní účet tady.
Podrobné informace k propojení firemního účtu s účtem kontaktní osoby v systému CareCloud naleznete zde.