Statusy /Úrovně Členství
[avatar-to-video image="https://cdn.carecloud.cz/help/avatar.png" video="https://cdn.carecloud.cz/help/video/status-membership-level.mp4"]
Váš věrnostní program může nabízet rostoucí výhody a odměny prostřednictvím statusů a úrovní členství (například úrovně Silver, Gold a Platinum). Díky úrovním členství můžete poskytovat nejatraktivnější odměny těm nejvěrnějším zákazníkům – na základě jejich celkových útrat.
Zákazníkům jsou přiřazovány statusy na základě splnění kritérií, která definujete v nastavení každého statusu nebo úrovně členství. Statusy (úrovně členství) představují důležitou součást věrnostního programu, protože určují základní pravidla pro sbírání a čerpání bodů a také pro poskytování pevných či procentuálních slev.
V nabídce otevřete „Statusy / Úrovně členství“.
Zobrazí se Přehled statusů /úrovní členství
Chcete-li upravit existující Status/ úroveň členství, klikněte na ikonu editace.
Chcete-li přidat nový Status / úroveň členství, klikněte na ikonu Přidat novou.
Zobrazí se vyskakovací okno.
Vyplňte název statusu.
Zvolte, pokud je tento status pouze pro registrované zákazníky s kontrolou duplicitních e-mailových adres.
Nastavte přepočet utracené částky na věrnostní body. Pokud například nastavíte poměr 1 EUR = 5 bodů, zákazník získá 5 bodů za každé utracené euro. Pokud chcete sbírání bodů vypnout, přepněte volbu na OFF.
Zapněte přepínač Platba body do polohy ON, pokud chcete umožnit přeměnu nasbíraných věrnostních bodů na slevy. Nastavte také minimální hodnotu objednávky, od které lze body použít. Analogicky, pokud chcete platbu body zakázat, přepněte volbu do polohy OFF.
Zvolte, zda je povolena platba kreditem. V případě, že je povolena platba kredity, je možné v rámci uzavření účtu na pokladně využít úplné nebo částečné zaplacení pomocí dostupných kreditů.
Nastavte procento celkové slevy. Procento se počítá z hodnoty nákupu. Zvolte také, zda se tato sleva bude vztahovat i na již zlevněné položky.
Zvolte, jakým způsobem se status přiřazuje – zda se jedná o vstupní status, manuální přiřazení, nebo status podle kritérií.
Vstupní status je základní status získaný registrací nebo přihlášením do věrnostního programu.
Manuálně znamená přiřazení ručně nebo v rámci scénáře marketingové automatizace.
Podle kritérií umožňuje nastavit podmínku obratu za posledních X měsíců.
Pokud vyberete možnost „podle kritérií“, musíte nastavit i další hodnoty. Zvolte „Podle kritérií“ – podle obratu nebo věrnostních bodů.
Pokud zvolíte obrat jako podmínku, vyplňte, jaké hodnotě obratu odpovídá daná úroveň členství ve všech používaných měnách. Dále nastavte předchozí status. V poli Období určete počet měsíců, za které musí být podmínky splněny.
Pokud zvolíte podmínku podle bodů, zadejte požadovaný počet bodů a nastavte předchozí status. V poli Období určete počet měsíců, za které musí být podmínky splněny.
Nastavte období, po jehož uplynutí se kontroluje, zda zákazník stále splňuje podmínky pro svůj aktuální status. Pokud podmínky nesplňuje, status se změní na předchozí. Pokud je tato volba vypnutá, platnost statusu je neomezená.
Vyberte uživatelské role, které mohou přiřadit tuto úroveň členství.
Jakmile je vše nastaveno, klikněte na tlačítko „Uložit status/úroveň členství“.
