Zákaznický Účet

Po rozkliknutí ikony "Zobrazit konto" se zobrazí náhled na účet vybraného zákazníka. Záhlaví účtu v levé horní části obsahuje ID zákazníka, jméno zákazníka a status zákazníka. Jednotlivé karty zákaznického účtu můžete zobrazit výběrem na liště pod záhlavím účtu nebo z menu na levé straně stránky.

Profil Zákazníka

Na kartě "Profil zákazníka" najdete všechny důležité informace o zákaznickém účtu. Kromě osobních a kontaktních údajů také rozšiřující údaje, celkový obrat a celkový počet nákupů na kontě, zdroje kontaktu a další.

Nákupní Chování

Na kartě "Nákupní chování" naleznete detailní informace o obratech, nákupech, často nakupovaných produktech nebo RFM hodnotách.

Podrobnosti a kompletní seznamy jednotlivých položek získáte po kliknutí na ikonu "Přehled nákupů" v pravém horním rohu příslušného widgetu.

Benefity

Na kartě "Benefity" naleznete seznam všech voucherů přiřazených na konto.

Zobrazují se tři naposledy přiřazené vouchery. Kompletní seznam zobrazíte kliknutím na tlačítko "Kompletní přehled voucherů".

Komunikace

Všechny informace týkající se využívaných komunikačních kanálů najdete na záložce "Komunikace". V základní verzi zde naleznete zejména přehledy a statistiky odeslané e-mailové komunikace.

V každém widgetu můžete zobrazit další informace rozkliknutím ikony "Celkový přehled".

Segmenty

V záložce "Segmenty" najdete přehled cílových skupin kampaní, do kterých byl zákazník zařazen.

Automatizace Marketingu

Na kartě "Automatizace marketingu" si můžete prohlédnout průchody zákaznického konta jednotlivými scénáři marketingové automatizace.

Události

Události jsou jedinečnou entitou, která se používá k zaznamenávání různých aktivit na účtu zákazníka. Události se používají ke spouštění, správě a vytváření podmínek scénáře v aplikaci Automatizace Marketingu. Přehled událostí na zákaznickém účtu najdete na záložce „Události“.