Aplikace Zákazník 360° shromažďuje všechny dostupné informace o zákazníkovi a zobrazuje je přehledně a stručně. Tyto údaje jsou uspořádány v kartách a widgetech, takže najdete všechny relevantní informace na jednom místě.
Na kartě "Profil zákazníka" najdete všechny důležité informace o zákaznickém účtu — osobní a kontaktní údaje, rozšiřující údaje, vlastnosti a základní přehled hodnocení zákazníka, jako je bonita, celkový obrat nebo Engagement skóre. Uvidíte zde také zákaznické karty, vztahy mezi účty, zdroje kontaktů a mnoho dalšího.
Klikněte zde a dozvíte se více o kartě "Profil zákazníka".
Na této kartě uvidíte, co, kde, jak a kdy zákazník nakupuje. Najdete zde widgety s informacemi o jeho tržbách, frekvenci nákupů, lokalitách prodejen, ve kterých nakupuje, často nakupovaných produktech a parametrech Recency — Frequency — Monetary. Tato záložka také umožňuje nákupy ručně přidávat nebo rušit.
Klikněte zde a dozvíte se více o kartě "Nákupní chování".
Benefity zobrazují podrobnosti o voucherech a odměnách. Zjistíte zde, jak je zákazník využívá, jaké vouchery a odměny má k dispozici a mnoho dalšího.
Klikněte zde pro více informací o kartě "Benefity".
Všechny informace týkající se komunikace najdete na kartě "Komunikace". Obsahuje statistiky o komunikaci se zákazníkem a také možnost odesílat zákazníkovi e-maily, SMS a PUSH notifikace.
Klikněte zde a dozvíte se více o kartě "Komunikace".
Tato karta zobrazuje, do jakých segmentů zákazník patří. Nabízí také možnost s těmito segmenty pracovat – například zákazníka do segmentů přidat nebo ho z nich odebrat.
Klikněte zde a dozvíte se více o kartě "Segmenty".
Zde najdete informace o bodech a kreditech, o tom, na co a jak moc je zákazník využívá a další statistiky. Body a kredity můžete přidávat nebo odečítat.
Klikněte zdea dozvíte se více o kartě "Peněženka".
Zde najdete přehled automatických marketingových scénářů a všechny detaily jak o scénářích spuštěných událostmi, tak těmi spuštěnými datem.
Klikněte zdea dozvíte se více o kartě "Automatizace marketingu".
Zde je přehled událostí, které nastaly na zákaznickém účtu.
Klikněte zde a dozvíte se více o kartě "Události".
Na záložce "Dokumenty na kontě" můžete nahrávat, stahovat nebo upravovat soubory v zákaznickém účtu. Dokumenty jsou rozděleny do widgetů podle typu, například PDF soubory, videa, textové soubory, obrázky, prezentace a tabulky.
Klikněte zde dozvíte se více o kartě "Dokumenty na kontě".
Karta "Úlohy" poskytuje informace o úkolech, které jsou propojeny s účtem zákazníka.
Klikněte zde a dozvíte se více o kartě "Úlohy".