Cílové Skupiny

Cílová skupina je skupina zákazníků, které chceme oslovit prostřednictvím omnichannel kampaně. Je vytvořena na základě vybraných parametrů v uživatelském rozhraní platformy CareCloud, což umožňuje komunikovat s každou skupinou efektivně a vhodně.

K definování cílových skupin můžete využít veškerá zákaznická data v platformě CareCloud. Základní parametry zahrnují zdroje kontaktů, demografické údaje, nákupní chování, reakce na kampaně, typy souhlasů se zpracováním, historii účtu a další aktivity či události spojené se zákaznickým účtem.

Chcete-li zobrazit "Přehled cílových skupin", klikněte v levém menu na "E-mailing — Cílové skupiny".

1

V "Přehledu cílových skupin" se zobrazí seznam všech vytvořených cílových skupin.

2

V pravém horním menu máte různé možnosti — vytvořit novou cílovou skupinu, vyhledávat v tabulce, nastavit počet zobrazených řádků, zobrazit vybrané sloupce nebo exportovat celý obsah. Můžete zde také nastavit velikost písma a rozlišení tabulky.

3

Vytvoření Nové Cílové Skupiny

Zjistěte, jak vytvořit novou cílovou skupinu pro své kampaně. Můžete nastavit různé kritéria a možnosti podle svých potřeb. Návod najdete zde.

Po vytvoření cílové skupiny máte několik možností, jak se skupinou dále pracovat: například AB testování, rozdělení cílové skupiny nebo její smazání. U každé funkce je k dispozici popis a návod. Tyto možnosti najdete ve sloupci akcí na pravé straně tabulky.

4

Kritéria Databáze pro Cílovou Skupinu

Kritéria databáze ukazují, jaké parametry musela cílová skupina splňovat při jejím vytváření. Návod na jejich nastavení najdete zde.

Detail Kontaktů v Cílové Skupině

Kontaktní údaje obsahují detailní informace o všech zákaznících v cílové skupině. Více informací najdete zde.

AB Testování

AB testování vám umožňuje posoudit efektivitu vaší kampaně. Můžete vybrat konkrétní počet zákazníků z cílové skupiny a testovat jejich preference a účinnost kampaně. Například takto zjistíte, kterou barvu oblečení by upřednostnili. Jak nastavit AB testování, se dozvíte zde.

Rozdělení Cílové Skupiny

Rozdělení cílové skupiny umožňuje vybrat konkrétní zákazníky a rozdělit cílovou skupinu do rozdílných skupin podle různých kritérií. Návod, jak na to, najdete zde.

Duplikování Cílové Skupiny

Tlačítko "Duplikovat" umožňuje zkopírovat již vytvořenou cílovou skupinu. Návod najdete zde.

Smazání Cílové Skupiny

Kliknutím na tlačítko "Smazat" můžete odstranit vybranou cílovou skupinu. Klikněte zde pro návod.

Soubor s ID Zákazníků

Můžete nahrát vlastní soubor s ID zákazníků. Jak na to, zjistěte zde.