Zdroje Kontaktů

[avatar-to-video image="https://cdn.carecloud.cz/help/avatar.png" video="https://cdn.carecloud.cz/help/video/contact-sources.mp4"]

Platforma CareCloud shromažďuje zákaznická data z různých kontaktních zdrojů, včetně e-shopu, mobilních aplikací, webu, prodejního kiosku, omnichannel kampaní, newsletterů, partnerských stránek a dalších. V platformě CareCloud má každý zákazník přiřazený jeden nebo více zdrojů, ze kterých byla jeho data převedena. Kontaktní zdroj zákazníka je jedním ze základních parametrů pro zákaznickou segmentaci. U zákaznického účtu je možné zobrazit stávající kontaktní zdroje nebo přidat nový kontaktní zdroj.

Widget „Zdroje kontaktů“ se nachází na kartě „Profil zákazníka“. Zde jsou uvedeny informace o tom, kdy byl zdroj kontaktu přiřazen, název zdroje kontaktu a uživatel, který zdroj kontaktu k zákazníkovi přiřadil.

Přidat Nový Zdroj Kontaktu

Klikněte na ikonu „Přidat zdroj kontaktu“.

Objeví se formulář. Vyberte požadovaný zdroj kontaktu z dostupných možností. Vložte externí ID pro identifikaci zákazníka v externím systému, který odpovídá vybranému zdroji kontaktu.

Po nastavení klikněte na tlačítko „Přidat zdroj kontaktu“.

Ve widgetu „Zdroje kontaktů“ a související tabulce se zobrazí nový zdroj kontaktů.

Zobrazit Podrobné Informace O Zdrojích Kontaktu

Pro zobrazení podrobných informací klikněte na ikonu „Celkový přehled zdrojů kontaktu“ ve widgetu „Zdroje kontaktu“.

Zobrazí se tabulka. Obsahuje informace o tom, kdy zákazník získal zdroj kontaktu, název zdroje, sada předaných dat, uživatele, který přiřadil zdroj kontaktu, externí ID a partnera.