Cílová Skupina

Cílová skupina je skupina zákazníků, na které cílí omnichannel kampaň. Je vytvořena na základě vybraných parametrů v uživatelském rozhraní platformy CareCloud.
K definování Cílové skupiny můžete využít veškerá zákaznická data uložená v platformě CareCloud. Mezi základní skupiny parametrů pro výběr cílové skupiny patří zdroje kontaktů, demografické údaje, nákupní chování, reakce na kampaně, typy souhlasů se zpracováním osobních údajů, historie účtu a jakákoli další aktivita zákazníka nebo událost na jeho účtu.

"Přehled cílových skupin" zobrazíte kliknutím na "PassMachine - Cílové skupiny - Přehled cílových skupin" v menu na levé straně.

V "Přehledu cílových skupin" se zobrazí seznam všech vytvořených cílových skupin.

V pravém horním menu máte k dispozici různé možnosti - filtrování podle tagů, vytvoření nové cílové skupiny, vyhledávání v tabulce, nastavení počtu zobrazovaných řádků, zobrazení konkrétních sloupců nebo export obsahu tabulky. Můžete zde také nastavit velikost písma a rozlišení tabulky.

Vytvoření nové Cílové skupiny

Zjistěte, jak vytvořit novou cílovou skupinu pro vaši kampaň. Můžete nastavit různé parametry a možnosti tak, aby vyhovovaly vašim potřebám. Návod, jak na to, naleznete zde.

Po vytvoření cílové skupiny jsou k dispozici další možnosti její správy, například AB testování, rozdělení cílové skupiny, vytvoření kontrolní skupiny, duplikování nebo smazání cílové skupiny. Tyto akce jsou dostupné ve sloupci "Akce" na pravé straně tabulky.

Kriteria databáze pro Cílovou skupinu

"Kritéria databáze" ukazují, jaké parametry musela cílová skupina splňovat při jejím vytváření.
Jak je nastavit, se můžete podívat zde.

Detail kontaků v Cílové skupině

Kliknutím na "Detail kontaktů" zobrazíte všechny potřebné informace o zákaznících v cílové skupině. Více se o nich dozvíte zde.

AB Testování

Funkce "AB Testování" umožňuje vyhodnotit efektivitu kampaně. Můžete vybrat určitou část zákazníků z cílové skupiny a pomocí dvou variant kampaně otestovat zákaznické preference. Například můžete zjistit, která barva oblečení zákazníky více zaujme. Jak AB testování nastavit, se dozvíte zde.

Kontrolní skupina

"Kontrolní skupina" umožňuje lépe vyhodnotit skutečný dopad marketingové kampaně porovnáním výsledků se skupinou zákazníků, která byla z kampaně vyňata. nebyla vystavena. Návod, jak připravit "Kontrolní skupinu" naleznete zde.

Duplikování Cílové skupiny

Pomocí tlačítka "Duplikovat" můžete vytvořit kopii již existující cílové skupiny. Postup naleznete zde.

Smazání Cílové skupiny

Kliknutím na tlačítko "Smazat" smažete vybranou Cílovou skupinu. Kliknutím zde se dozvíte více.

Vložení souboru se zákaznickými čísly

Můžete nahrát vlastní soubor s ID zákazníků. Jak na to, se dozvíte zde.