Tím, že zákazníkům umožníte výslovně vybrat jejich oblíbené produkty nebo produktové kategorie, získáte přesný přehled o jejich skutečných preferencích. Díky tomu můžete vytvářet vysoce cílené kampaně, nabízet personalizované akce a doporučovat relevantní alternativní nebo doplňkové produkty s výrazně vyšším potenciálem konverze.
Aby tento proces fungoval bez problémů, je důležité mít k dispozici intuitivní uživatelské rozhraní. Zákazníci by měli mít možnost své preference snadno zobrazit, nastavit a upravit – ať už během registrace, v nastavení svého účtu nebo přímo při nakupování. Čím plynulejší je tato interakce, tím přesnější jsou zákaznická data, což vede k lepšímu cílení a posilování zákaznické loajality.
Abychom ukázali, jak to funguje v praxi, rozdělíme celý proces na dva jednoduché kroky:
Zjistěte, jak vytvořit novou vlastnost zákazníka v aplikaci Administrace & Loajalita zde..
Jak vytvořit segment, který vybere pouze zákazníky se stejnými produktovými preferencemi najdete zde.