Loyalty Engine

[avatar-to-video image="https://cdn.carecloud.cz/help/avatar1.png" video="https://cdn.carecloud.cz/help/video/loyalty-engine.mp4"]

Zaměřte svou energii a rozpočty na zákazníky, kteří opravdu nakupují. Aplikace Loyalty Engine vám pomůže tyto zákazníky identifikovat a nabídnout jim nepřeberné množství typů odměn a benefitů. Ať už dáváte přednost bodovému systému, slevovému programu nebo programu s různými úrovněmi členství, Loyalty Engine vám pomůže.

Klíčové pojmy: Karty — Odměny — Vouchery — Kampaňové produkty — Statusy/Úrovně Členství — Věrnostní Body

Klikněte na ikonu aplikace níže a pusťte se do toho!

administrace

V levém sloupci vyberte „Věrnostní program“ a zobrazí se všechny typy nastavení věrnostního programu.

seznam%20menu

Karty

Karta je běžným způsobem identifikace zákazníka. Identifikačním prvkem karty je její jedinečné číslo, a to bez ohledu na to, zda jde o plastovou, elektronickou, virtuální nebo členskou kartu. Toto číslo může mít podobu BAR/EAN kódu, QR kódu, čipu, embossu nebo prostého řetězce znaků.

Platforma CareCloud pracuje s jakýmkoliv jedinečným identifikátorem – včetně cookies. K jednomu zákaznickému účtu může být přiřazeno více identifikátorů, aby pokryly všechny interakce se zákazníkem.

Odměny /Vouchery

Odměny patří mezi nejkomplexnější benefity, které můžete na platformě CareCloud definovat a spravovat. Typickým využitím odměn jsou kampaně se slevou na produkty, časově omezené akce typu flash sale, akce „čím víc koupíte, tím víc ušetříte“, dárky k nákupu, platby věrnostními body, sezónní nebo sváteční akce a mnoho dalšího. Možnosti využití odměn jsou prakticky neomezené. Více o odměnách a voucherech se dočtete zde.

Věrnostní body

Věrnostní body jsou základem bodově založených věrnostních programů. Vytvářejte pro lepší přehlednost v platformě CareCloud skupiny věrnostních bodů a přiřazujte body automaticky k zákaznickým účtům pomocí marketingových scénářů. Více o věrnostních bodech se dozvíte zde.

Statusy/ Úrovně Členství

Úrovně vám umožňují vytvořit strukturu postupně rostoucích výhod vázaných na věrnost zákazníků. Pro každou úroveň můžete nastavit základní sběr bodů nebo pevné slevy. Více o statusech a úrovních členství se dozvíte zde.

Kampaňové produkty

Jednoduchý nástroj, který vám umožní vytvářet a spravovat slevové akce na vybrané produkty podle komunikačních kanálů a prodejních míst. Nejčastěji ho využijete k tvorbě slevových katalogů s akčními cenami. Základními parametry kampaně jsou výběr produktů, nastavení slevy včetně doby platnosti, obrázek slevy a výběr provozoven nebo prodejních kanálů (např. e-shop, pokladní systém, mobilní aplikace nebo prodejní kiosk).
Více o kampaňových produktech se dozvíte zde.