Cílová Skupina

Cílová skupina je skupina zákazníků určená pro omnichannel kampaň. Toto publikum se vymezuje na základě parametrů zvolených v uživatelském rozhraní platformy CareCloud, což umožňuje efektivní a vhodnou komunikaci s každou jednotlivou skupinou.

K definování cílových skupin (Audiences) v platformě CareCloud můžete využít veškerá zákaznická data. Mezi základní skupiny parametrů pro tvorbu těchto skupin patří zdroje kontaktů, demografické údaje, nákupní chování, reakce na kampaně, typy souhlasů se zpracováním údajů, historie účtu a jakékoli další aktivity zákazníka či události spojené s jeho účtem.

Chcete-li zobrazit „Přehled Cílových Skupin“, klikněte v levé nabídce na „SMS — Cílové Skupiny“.

1
Zobrazí se přehled cílových skupin.

2

V nabídce v pravém horním rohu máte k dispozici různé možnosti: vytvoření nové cílové skupiny, vyhledávání v tabulce, nastavení počtu zobrazovaných řádků, filtrování konkrétních sloupců či export celého obsahu. Můžete zde také nastavit velikost písma a rozlišení tabulky.

4

Tvorba Cílové Skupiny

Zjistěte, jak pro své kampaně vytvořit novou cílovou skupinu. Můžete nastavit různé parametry a možnosti podle svých potřeb. Přejděte k návodu.
zde.

Po vytvoření cílové skupiny máte k dispozici různé možnosti její správy, jako je A/B testování, rozdělení cílové skupiny či odstranění cílové skupiny. Ke každé funkci je níže uveden popis a návod. Tyto možnosti naleznete ve sloupci akcí na pravé straně tabulky.

3

Kritéria pro Cílovou Skupinu

Kritéria databáze ukazují, jaká kritéria musela cílová skupina při vytváření splňovat. Můžete se podívat, jak je nastavit.
zde.

Detail Kontaktů Cílové Skupiny

Kontaktní údaje obsahují veškeré informace o zákazníkovi, které budete potřebovat. Zjistěte o tom více.
zde.

AB Testování

A/B testování vám umožní posoudit efektivitu vaší kampaně. Z cílové skupiny můžete vybrat určitý počet zákazníků a otestovat jejich preference i to, jak by byla kampaň úspěšná. Můžete tak například zjistit, jakou barvu oblečení by upřednostnili. Podívejte se, jak toto testování nastavit.
here.

Kontrolní Skupina

Kontrlní skupiny vám umožní pochopit a vyčíslit skutečný dopad vaší marketingové kampaně. Pro přístup k příručce klikněte
zde.

Rozdělit Cílovou Skupinu

Rozdělení cílové skupiny vám umožňuje vyčlenit konkrétní zákazníky a rozdělit publikum do různých skupin na základě rozličných kritérií. Zjistěte, jak na to.zde.

Duplikovat Cílovou Skupinu

Tlačítko „Duplikovat“ umožňuje vytvořit kopii již vytvořené cílové skupiny. Pro zobrazení návodu klikněte zde.

Delete the Audience

Kliknutím na tlačítko „Smazat“ můžete smazat vybranou skupinu. Klikněte zde pro návod.